Perché non riesco a inserire l'indirizzo quando ricevo qualcosa?

Perché non riesco a inserire l'indirizzo di Dewu? Analizzare i feedback e le soluzioni recenti degli utenti

Recentemente, molti utenti dell'app Dewu hanno riferito di aver riscontrato errori di sistema, opzioni mancanti o impossibilità di inviare durante la compilazione degli indirizzi di consegna, il che ha innescato accese discussioni sulle piattaforme social. Questo articolo combina i dati delle discussioni più accese dell'intera rete negli ultimi 10 giorni per analizzare le possibili cause e fornire soluzioni.

1. Statistiche dei temi caldi (ultimi 10 giorni)

2. Analisi dei problemi e delle cause comuni

1.Aggiornamento e manutenzione del sistema: Dewu ha effettuato la migrazione dei server dal 15 al 18 giugno. Durante questo periodo, alcune funzioni hanno subito anomalie temporanee.

2.Aggiornamento del database degli indirizzi ritardato: le aree attorno ai magazzini doganali di nuova apertura (come alcune città e contee di Hainan) devono essere aggiunte manualmente contattando il servizio clienti.

3.Restrizioni logistiche internazionali: interessati dalla promozione 618, gli indirizzi a Hong Kong, Macao, Taiwan e all'estero devono essere compilati tramite un ingresso dedicato.

4.Problemi di compatibilità del dispositivo: gli utenti del sistema Android 14 hanno segnalato che il selettore di indirizzi viene visualizzato in modo anomalo e deve essere aggiornato alla versione 6.9.3 dell'app.

3. Tabella comparativa delle soluzioni

4. Ultima risposta del team tecnico

I funzionari di Dewu hanno rilasciato un annuncio il 20 giugno dicendo:"La funzione anomala dell'associazione degli indirizzi verrà corretta con urgenza e si prevede che il push completo venga completato prima del 25 giugno. Durante questo periodo, si consiglia agli utenti di inviare ordini inserendo manualmente l'indirizzo completo (preciso al numero civico)."

Vale la pena notare che alcuni utenti hanno segnalato"Restrizioni sugli indirizzi dello Xinjiang/Tibet"Si tratta in realtà di un adeguamento della politica logistica cooperativa. Attualmente, SF Express e JD.com possono ancora consegnare normalmente, ma è necessario cambiare fornitore di servizi logistici quando si effettuano gli ordini.

5. Guida di emergenza per l'utente

1. Soluzione temporanea: inserisci l'indirizzo tramite il sito ufficiale del PC (https://www.dewu.com) e sincronizzalo con l'App

2. Canale manuale: chiamare la hotline del servizio clienti 400-693-8826 (orario di servizio 9:00-21:00)

3. Mutuo aiuto comunitario: inviare un ordine di lavoro in "My-Help Center-Address Issues" nell'app Dewu per ottenere l'elaborazione prioritaria

Il recente picco di rendimenti durante il 618 Shopping Festival è arrivato. Si avvisano gli utenti che necessitano di modificare il proprio indirizzoPeriodo non di punta del sistema 10:00-12:00 tutti i giorniEsegui l'operazione e la percentuale di successo sarà notevolmente migliorata. Al 21 giugno, i dati ufficiali mostrano che il numero di reclami relativi a problemi di indirizzo è diminuito del 47% dall'inizio del mese e il team tecnico promette di continuare a ottimizzare l'esperienza.